share vacancy with friends
← all vacancies

Customer Support Specialist (Social networking services)

Remote / Support

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмоциональных ребят, которые станут супергероями для пользователей.

What you will do:

  • оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей в социальных сетях;
  • мониторить упоминания о бренде в интернете;
  • решать претензионные кейсы с публичными персонами так, чтобы они ещё и на чай оставляли;
  • развиваться в travel-сегменте.

What we expect from you:

  • грамотная письменная речь на русском языке;
  • твой английский не ниже B2, и ты можешь отвечать на англоязычные обращения от клиентов;
  • ты схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву;
  • ты закипаешь, когда пользователь получает моральные страдания;
  • ты умеешь в мемы.

Плюсом будет:

  • опыт работы с системами Angry Space и Brand Analytics/YouScan;
  • опыт работы в поддержке (только если ты не использовал фразу «Приносим извинения за предоставленные неудобства»).

What we offer:

  • ночной график 2/2 с 20.00 до 08.00, дневной график 5/2 с 12.00 до 21.00 (выходные — понедельник и вторник или суббота и воскресенье) или 5/2 с 09.00 до 18.00 (выходные — суббота и воскресенье) по московскому времени;
  • удаленную работу;
  • белую заработную плату;
  • ДМС со стоматологией, компенсацию занятий спортом или изучения английского языка;
  • самый лучший коллектив ever!

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

Benefits for Aviasales employees

Competitve salaries

We pay what you deserve - not a dollar less

Sports

We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons

Language tuition

We’ll help you level up in your target language - c’est très important!

Medical insurance

We take care of you and partially compensate health costs

We cover co-working expenses

Because your workspace is important

Children's education

We'll help you pay for kindergarten and school fees

Distance working

We're cool with you working from home

👀 We also:

Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred