Customer Support Specialist (Social networking services)
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмоциональных ребят, которые станут супергероями для пользователей.
What you will do:
- оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей в социальных сетях;
- мониторить упоминания о бренде в интернете;
- решать претензионные кейсы с публичными персонами так, чтобы они ещё и на чай оставляли;
- развиваться в travel-сегменте.
What we expect from you:
- грамотная письменная речь на русском языке;
- твой английский не ниже B2, и ты можешь отвечать на англоязычные обращения от клиентов;
- ты схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву;
- ты закипаешь, когда пользователь получает моральные страдания;
- ты умеешь в мемы.
Плюсом будет:
- опыт работы с системами Angry Space и Brand Analytics/YouScan;
- опыт работы в поддержке (только если ты не использовал фразу «Приносим извинения за предоставленные неудобства»).
What we offer:
- дневной график 2/2 с 08.00 до 20.00;
- удаленную работу;
- белую заработную плату;
- ДМС со стоматологией, компенсацию занятий спортом или изучения английского языка;
- самый лучший коллектив ever!
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
Benefits for Aviasales employees
Competitve salaries
We pay what you deserve - not a dollar less
Sports
We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons
Language tuition
We’ll help you level up in your target language - c’est très important!
Medical insurance
We take care of you and partially compensate health costs
We cover co-working expenses
Because your workspace is important
Children's education
We'll help you pay for kindergarten and school fees
Distance working
We're cool with you working from home
👀 We also:
Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred