Head Of Premium Customer Support
Премиальная поддержка в Авиасейлс это те самые герои, которые 24\7 помогают пользователям подписки Еще искать лучший кофе в Стамбуле или как дешевле всего добраться из Питера в Ереван и много чего Еще.
Сейчас мы ищем Head of Premium Support, который возьмет на себя развитие и управление командой, получающей ежедневно сообщения с кучей благодарностей от счастливых пользователей.
What you will do:
- формировать стратегию и видение развития отдела;
- формировать KPI и отслеживать их выполнение;
- анализировать экономику работы отдела;
- управлять командами премиум поддержки: мотивация, поддержка, любовь;
- выстраивать процессы для оптимизации работы: взаимодействие с командой продукта Еще и другими командами.
What we expect from you:
- опыт работы в customer support;
- умеешь считать затраты по различным статьям и использовать данные для оценки экономики работы отдела;
- опыт работы в консьерж сервисе будет преимуществом;
- опыт управления командой от 5 человек;
- английский B2 и выше.
What we offer:
- белая заработная плата и премии;
- удалённая работа (пятидневка)
- компенсация индивидуальной психотерапии или изучения иностранных языков;
- компенсация занятий спортом и медицинская страховка для тебя и твоей семьи.
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
Benefits for Aviasales employees
Competitve salaries
We pay what you deserve - not a dollar less
Sports
We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons
Language tuition
We’ll help you level up in your target language - c’est très important!
Medical insurance
We take care of you and partially compensate health costs
We cover co-working expenses
Because your workspace is important
Children's education
We'll help you pay for kindergarten and school fees
Distance working
We're cool with you working from home
👀 We also:
Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred