share vacancy with friends
← all vacancies

Analyst

Remote / Support

Авиасейлс не продает билеты, но очень переживает за своих пользователей. А больше всех переживает и помогает самая классная команда саппорта, которая постоянно растет. Вместе с аудиторией наших пользователей.


Мы хотим, чтобы команда саппорта не просто росла, а помогала бизнесу развиваться. Поэтому сейчас мы ищем человека, который нам в этом поможет, аналитика в саппорт.


What you will do:

  • решать аналитические задачи бизнеса: сбор, предоставление информации, презентация результатов заказчикам;
  • отчеты и дашборды по работе саппорта;
  • строить прогнозы по входящим обращениям и рассчитывать штат для их обработки;
  • считать и анализировать стоимость саппорта: тикета, ответа, трансфера и тд;
  • проводить исследования по выявлению слабых мест в работе саппорта на базе метрик;
  • взаимодействовать с дата инженерами для постановки задач на витрины.

What we expect from you:

  • продвинутый пользователь MS Excel (умение работать со сводными таблицами, написание макросов и тд);
  • глубокое знание SQL (сложные запросы, аналитические функции);
  • опыт анализа реальных данных на Python;
  • опыт работы в анализе клиентского сервиса.

What we offer:

  • сильную команду и возможность влиять как на технологические, так и на продуктовые решения;
  • удаленную работу и возможность релокейта в Таиланд, на о. Пхукет. Мы поможем с жильем на первые две недели и решим вопрос с пребыванием(виза);
  • компенсацию индивидуальной психотерапии или изучения иностранных языков;
  • компенсацию занятий спортом и медицинскую страховку для тебя и твоей семьи.

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

Benefits for Aviasales employees

Competitve salaries

We pay what you deserve - not a dollar less

Sports

We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons

Language tuition

We’ll help you level up in your target language - c’est très important!

Medical insurance

We take care of you and partially compensate health costs

We cover co-working expenses

Because your workspace is important

Children's education

We'll help you pay for kindergarten and school fees

Distance working

We're cool with you working from home

👀 We also:

Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred