share vacancy with friends
← all vacancies

Customer Support Specialist (Premium)

Remote / Support

Авиасейлс Ещё — сервис для тех, кто хочет получать от путешествий Ещё больше. Каждый день пользователи сервиса обращаются к нам по любым тревел вопросам: от списка открытых сейчас тёплых стран до адресов, где купить лучший кебаб в Стамбуле.

Ищем в нашу команду поддержки котлег, которые будут отвечать на вопросы пользователей Ещё. Если ты умеешь составлять подборки так, чтобы сердечко таяло, и без труда найдешь на карте Мадагаскар и Бахрейн — читай дальше.

What you will do:

  • оперативно реагировать на вопросы пользователей в Telegram;
  • искать информацию, консультировать клиентов по путешествиям, отвечать на вопросы; 
  • решать претензионные кейсы с публичными персонами так, чтобы они ещё и на чай оставляли;
  • развиваться в тревел-сегменте.

What we expect from you:

  • опыт работы в службах клиентской поддержки от 1 года;
  • грамотная письменная речь на русском языке;
  • твой английский не ниже B2, и ты можешь отвечать на англоязычные обращения от клиентов;
  • ты схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву;
  • ты закипаешь, когда пользователь получает моральные страдания;
  • ты умеешь в мемы.

Плюсом будет:

  • опыт работы в премиальной поддержке или консьерж-сервисах (только если ты не использовал фразу «Приносим извинения за предоставленные неудобства»);
  • опыт работы с Angry Space.

What we offer:

  • возможность выбрать график работы: дневной график 2/2 12.00 до 00.00 или 5/2 с 16.00 до 01.00;
  • удаленную работу;
  • белую заработную плату;
  • ДМС со стоматологией, компенсацию занятий спортом или изучения английского языка;
  • самый лучший коллектив ever!

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

Benefits for Aviasales employees

Competitve salaries

We pay what you deserve - not a dollar less

Sports

We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons

Language tuition

We’ll help you level up in your target language - c’est très important!

Medical insurance

We take care of you and partially compensate health costs

We cover co-working expenses

Because your workspace is important

Children's education

We'll help you pay for kindergarten and school fees

Distance working

We're cool with you working from home

👀 We also:

Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred