Knowledge Manager
Travelpayouts от Авиасейлс — платформа по автоматизации партнерского маркетинга в тревел. Мы помогаем брендам найти своих клиентов, а владельцам тревел-площадок эффективно монетизировать свой трафик.
Мы уже многого достигли: стали крупнейшим игроком на рынке партнерского маркетинга в сфере онлайн-тревела в России, сейчас развиваемся на международном рынке(США). Мы сотрудничаем с лучшими мировыми компаниями тревел-рынка, среди которых Авиасейлс, Booking.com, BlaBlaCar, GetYourGuide, Viator, Agoda, Туту.ру, с нашей помощью тревел-компании уже продали свои услуги суммарно на 51 млрд рублей.
Сейчас ищем человека, который возьмет на себя управление внутренними базами знаний команд, а также упростит взаимодействие пользователей с нашим справочным центром.
И поможет им просто и удобно найти ответы на большинство своих вопросов.
What you will do:
- отвечать за развитие справочного центра: проанализировать и привести к единому виду текущий контент, сформировать и реализовать план по его развитию и улучшению;
- готовить документацию для новых продуктов: писать, редактировать и структурировать документацию как для пользователей, так и для сотрудников с помощью техписателей и копирайтеров;
- отвечать за создание видеоинструкций и скринкастов по работе с инструментами Travelpayouts (ставить задачи на подготовку и контролировать качество);
- отвечать за актуальность внутреннего курса обучения сотрудников при онбординге;
- взаимодействовать с командами продукта и поддержки, чтобы видеть потребность в новой документации и поддерживать актуальность текущей.
What we expect from you:
- умение переводить с девелоперского на понятный русский и английский язык четко и кратко;
- опыт ведения проектов (постановки ТЗ дизайнерам, писателям и разработчикам и контроля их выполнения);
- опыт написания и редактуры статей для справочных центров;
- опыт работы техписом точно будет серьезным преимуществом;
- английский не ниже В2.
What we offer:
- удаленную работу или работу в одном из наших офисов в Москве\СПБ\Таиланде;
- заботу о здоровье: компенсацию индивидуальной психотерапии, медицинскую страховку для тебя и твоей семьи;
- поддержку твоих увлечений: компенсацию занятий спортом и изучения иностранных языков.
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
Benefits for Aviasales employees
Competitve salaries
We pay what you deserve - not a dollar less
Sports
We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons
Language tuition
We’ll help you level up in your target language - c’est très important!
Medical insurance
We take care of you and partially compensate health costs
We cover co-working expenses
Because your workspace is important
Children's education
We'll help you pay for kindergarten and school fees
Distance working
We're cool with you working from home
👀 We also:
Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred