Night Customer Support Specialist
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.
Ищем умных, отзывчивых и эмоциональных людей, которые станут ночными супергероями для наших пользователей.
What you will do:
- быть супергероем для клиента!;
- определять проблему и решать ее быстрее, чем клиент спросит «Что делать?»;
- оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей;
- доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях;
- развиваться в travel-сегменте.
What we expect from you:
- ты умеешь писать быстро и без ошибок на русском языке, топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи;
- твой английский не ниже B2, и ты можешь отвечать на англоязычные обращения от клиентов;
- у тебя есть непреодолимое желание помогать людям и ты в этом настоящий профи;
- не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время;
- схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву;
- умеешь в мемы.
Плюсом будет:
- ты уже работал в поддержке и не использовал фразы «приносим извинения за предоставленные неудобства» и «ваше обращение очень важно для нас»;
- у тебя есть опыт работы с системами Freshdesk / Angry Space / Brand Analytics / YouScan.
What we offer:
- ночной график работы 2/2 с 20.00 до 08.00 или с 21.00 до 09.00 по московскому времени;
- удаленную работу;
- белую заработную плату;
- ДМС со стоматологией, компенсацию занятий спортом и изучения английского языка;
- самый лучший коллектив ever!
Мы считаем, что клиентский сервис – это призвание, искреннее желание служить людям. Поэтому мы берем в команду только тех, у кого, как и у нас, бомбит от несправедливости. Тех, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
Benefits for Aviasales employees
Competitve salaries
We pay what you deserve - not a dollar less
Sports
We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons
Language tuition
We’ll help you level up in your target language - c’est très important!
Medical insurance
We take care of you and partially compensate health costs
We cover co-working expenses
Because your workspace is important
Children's education
We'll help you pay for kindergarten and school fees
Distance working
We're cool with you working from home
👀 We also:
Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred