share vacancy with friends
← all vacancies

Night Customer Support Specialist

Remote / Support

Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в наш саппорт.

Ищем умных, отзывчивых и эмоциональных людей, которые станут ночными супергероями для наших пользователей.

What you will do:

  • быть супергероем для клиента!;
  • определять проблему и решать ее быстрее, чем клиент спросит «Что делать?»;
  • оперативно реагировать на вопросы и комментарии пользователей;
  • доносить фидбек от пользователей, сообщать о багах и пожеланиях;
  • развиваться в travel-сегменте.

What we expect from you:

  • ты умеешь писать быстро и без ошибок на русском языке, топишь за простоту языка и избегаешь канцеляризмов в своей речи;
  • твой английский не ниже B2, и ты можешь отвечать на англоязычные обращения от клиентов;
  • у тебя есть непреодолимое желание помогать людям и ты в этом настоящий профи;
  • не боишься рутины в выполнении тикетов, умеешь распределять своё время;
  • схватываешь информацию быстрее, чем пузырчатка обыкновенная съедает свою жертву;
  • умеешь в мемы.

Плюсом будет:

  • ты уже работал в поддержке и не использовал фразы «приносим извинения за предоставленные неудобства» и «ваше обращение очень важно для нас»;
  • у тебя есть опыт работы с системами Freshdesk / Angry Space / Brand Analytics / YouScan.

What we offer:

  • ночной график работы 2/2 с 20.00 до 08.00 или с 21.00 до 09.00 по московскому времени;
  • удаленную работу;
  • белую заработную плату;
  • ДМС со стоматологией, компенсацию занятий спортом и изучения английского языка;
  • самый лучший коллектив ever!

Мы считаем, что клиентский сервис – это призвание, искреннее желание служить людям. Поэтому мы берем в команду только тех, у кого, как и у нас, бомбит от несправедливости. Тех, кто не уйдет с работы, не убедившись, что добро победило и клиент спасен!

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge

Benefits for Aviasales employees

Competitve salaries

We pay what you deserve - not a dollar less

Sports

We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons

Language tuition

We’ll help you level up in your target language - c’est très important!

Medical insurance

We take care of you and partially compensate health costs

We cover co-working expenses

Because your workspace is important

Children's education

We'll help you pay for kindergarten and school fees

Distance working

We're cool with you working from home

👀 We also:

Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred