Teamlead Training and Methodology Team (R&D)
Каждый день множество пользователей ищут билеты на Авиасейлс. Но иногда что-то идёт не так, и они обращаются за помощью в нашу команду Customer Support.
Мы знаем ответы на вопросы о том, где потерялся билет и что с этим делать. Знаем, как перегнать яхту в другую страну и где самые вкусные роллы неподалеку от любого пользователя.
Сейчас мы ищем человека, который возглавит новую группу, отвечающую за создание и развитие обучающих продуктов для Customer Support.
What you will do:
- разработка и ведение обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций. Например, разработка стратегии обучения управленческим навыкам для лидов команд support;
- контроль качества разработанных обучающих продуктов;
- участие в формировании и контроле метрик оценки эффективности продуктов;
- взаимодействие с внутренними экспертами из смежных команд support;
- найм и управление командой методологов и менеджеров проектов в дальнейшем;
- автоматизация процессов команды.
What we expect from you:
- навыки методологической разработки обучающих продуктов: создание курсов, тестов, тренингов, моделей компетенций;
- большим преимуществом будет опыт разработки обучающих продуктов для команд support;
- опыт самостоятельного проведения курсов\тренингов и тд;
- опыт управления командой обучения будет большим преимуществом;
- опыт расчета и управления нагрузкой методологов и корпоративных тренеров будет большим преимуществом;
- опыт работы с метриками эффективности обучающих продуктов.
How we roll:
- в любой точке мира: не привязываемся к локации, платим в долларах, любим путешествовать;
- без бюрократии: удобные процессы здорового человека, горизонтальные и открытые коммуникации, быстрое обсуждение идей и принятие решений;
- компенсируем: ДМС, психотерапию или иностранные языки, занятия спортом и больничный;
- на райском острове: можно работать на Пхукете с видом на океан.
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
• awesome team • pool parties, terrace parties, everywhere parties! • chill office vibe • snacks of all kinds in the fridge
Benefits for Aviasales employees
Competitve salaries
We pay what you deserve - not a dollar less
Sports
We partially pay for sports: be it the gym or curling lessons
Language tuition
We’ll help you level up in your target language - c’est très important!
Medical insurance
We take care of you and partially compensate health costs
We cover co-working expenses
Because your workspace is important
Children's education
We'll help you pay for kindergarten and school fees
Distance working
We're cool with you working from home
👀 We also:
Launch rockets into space, test out flamethrowers and hold cat-Tuesday sacred